Сообщество

Как построить эффективное сообщество?

Сообщество – один из наиболее эффективных каналов взаимодействия с целевой аудиторией. Взаимодействие приводит к повторным обращениям, посещениям сайта. Повторные визиты поддерживают известность для бренда. А известность бренда напрямую влияет на увеличение продаж. В итоге формула довольно проста. Взаимодействие с целевой аудиторией приводит к увеличению продаж. И что может выполнять задачу взаимодействия лучше, чем собственное сообщество целевой аудитории?

Определить цели

Прежде всего необходимо задать себе один вопрос: «Как сообщество может помочь в достижении бизнес-целей?». Цели могут быть совершенно различные: заказы, высокие продажы, доходы от рекламы, продвижение интернет-сервиса, информирование клиентов, брендинг и т.д.

Поиск целевой аудитории

Для создания сообщества, нужны люди, и не просто. Нужны люди, которые имеют интерес в заданной отрасли или часть отрасли, и которые могут помочь в достижении бизнес-целей. Найти таких людей можно на основе отраслевых форумов и групп на сайтах социальных сетей, как Вконтакте, Однокласники, Яру, Mail.ru, Facebook, Orkut, LinkedIn, Yahoo Groups и т.д.

Определить потребностей сообщества

Необходимо создать сеть, которая не только поможет в достижении целей бизнеса, но и удовлетворит потребности и желания целевой аудитории. Привлечение целевой аудитории от того же Вконтакте на коммерческий сайт процесс не простой. Потому, нужно дать посетителям очень хорошую причину, чтобы остаться в вашей группе, сообществе и на вашем сайте. Очень хороший способ понять свою аудиторию - быть там же, где и она. Присоединиться к популярным сообществам на сайтах социальных сетей, общаться с ними и принимать активное участие в дискуссиях в течение одной-двух недель. К концу второй или третьей недели, можно получить хорошее представление о том, что и как хочет целевая аудитория.

Построить сообщество

Необходимо понять, что сделает ваше сообщество уникальным. Это очень важно. Нужно определиться, какой формат обсуждения будет использоваться в сообществе. На чем будет сфокусирован интерес сообщества? Каковы будут принципы сообщества? Какой тип контента будет доминировать? Как будет происходить взаимодействие с посетителями? Получить сетевой

Добавить содержимое

Для работы сообщества необходимо наполнение высокого качества. Именно этот момент наиболее важен для получения целевой аудитории. Первичное наполнение требует серьезной работы. Конечно, в дальнейшем пользователи смогут самостоятельно генерировать контент. Однако, на ранних стадиях контент высокого качества очень важен.

Базовый список подписчиков Многие создатели сообществ начинают привлечение членов путем опроса собственного контакт листа. Однако результаты можно получить не удовлетворительные. Возможно несколько недель даже при активном наполнении дискуссия не будет развиваться, а число членов не будет расти. Эффективный рост подписчиков возможен лишь путем приглашений новых авторитетных в выбранной тематике членов. Новые пользователи придут по их примеру. Потому костяк сообщества должны создавать лидеры отрасли – люди авторитетные, способные заразить своим примером. Кроме того, людям не имеющим отношения к тематике сообщества будет попросту не интересно общение, они не станут читать сообщении и тем более комментировать, обмениваться информацией, не будут генерировать полезный контент.

Сообщества растут по типу ветвистого дерева – каждый новый пользователь в перспективе приведет новый контакт. При успешной работе эффективность социальной сети растет в геометрической прогрессии. Главное – сохранить тех пользователей, которые уже входят в сообщество, и провоцировать их на взаимодействие с администрацией и между собой, создать базу контент, которая поначалу будет удерживать пользователей, а в дальнейшем станет фундаментом для собственного контент пользователей и конечно развивать сообщество, делать его мощнее, функциональнее и полезнее для посетителей.