Как построить хороший Интернет-магазин?

Популярные проблемы Интернет-магазинов

Что для Интернет-магазина самое главное? Ответ прост – продавать. И в данном случае критичными являются не только отсутствие полезной информации или сервисов выбора товаров. Намного важнее, чтобы пользователь приведенный на страницу средствами продвижения сайта Интернет-магазина остался на ней, смог сориентироваться, сделать выбор и совершить покупку. Приведем наиболее яркие ошибки работы Интернет-магазина с точки зрения продаж.

Ошибки оптимизации и поискового продвижения.

Быть привлекательным в поисковых системах очень важно для Интернет-магазина. Чтобы данное условие удовлетворялось необходимо: произвести комплексную работу по поисковому продвижению, оптимизировать каждую страницу каталога продукции для каждого наименования товара, создать качественное описание продукции. Создать уникальное предложение, например, предложением скидок для постоянных покупателей или уникальными условиями доставки.

Ошибки дизайна и навигации

• Владелец сайта не может себе позволить использовать площадь на главной странице для бесполезных эстетических целей, каждое изображение и каждый текст должны подталкивать к покупке.

• Если существует важная для пользователя информация, - он должен ее увидеть и ее необходимо размещать на первой странице.

• От главной страницы до желаемого товара покупатель должен пройти кратчайшим путем.

• Если пользователю будет некомфортно работать с сайтом, он легко уйдет на другой.

• Пользователь должен быть информирован о наличии товара на складе, - это важный пункт. Также при отсутствии товара на складе не стоит делать пометку «нет в продаже». Лучшим путем будет предложить альтернативные варианты товаров, которые можно приобрести.

• Сайт должен представлять собой разумный компромисс скромности работы и комфорта использования. Пользователь должен иметь возможность изучить товары детально, просмотреть фото, однако не все пользователи обладают возможностью долго ждать загрузки страницы. Потому не стоит злоупотреблять излишним использованием флеш-меню или иными «модными штучками».

Отсутствие нужной информации

Необходимый минимум информации определить совсем не трудно, это будут: контакты, сведения о товарах, лицензия. Вместе с тем не стоит забывать, что у пользователя, в отличие от реального магазина, ограниченные возможности. Он должен иметь возможность получить информацию способную заменить консультанта, а в некоторой степени и возможность «попробовать» товар, например, узнав мнение о товаре других пользователей. Эту информацию могут заменить собой обзоры, тестирование продукции. Эти материалы на сайте увеличат количество ключевых фраз, их можно использовать для внутренней перелинковки на соответствующие страницы каталога, что также будет полезно для продвижения сайта. Более того, пользователи, желающие совершить покупку, однако не имеющие понятие о том, что лучше выбрать, могут искать информацию в интернете и, отыскав обзор с возможностью приобрести описанный товар, совершат эту покупку.

Реклама

Реклама постороннего ресурса на продающем сайте дело сугубо личное для владельца. Реклама в виде контекста или баннеров, особенно близкая тематике продаваемых товаров, может увести покупателя с сайта. Другое дело, если яркий баннер «скидки до 50%» стоит со ссылкой на собственные товары магазина или на страницу с описанием акции.

Отсутствие сервисов навигации

Под сервисами навигации подразумеваются удобные пользователю формы поиска, а также возможность сравнения товаров между собой. Это необязательные элементы, но они помогают пользователю в выборе. Более того, используя данные сервисы владелец сайта получает возможность исследовать интересы аудитории.

Другие ошибки

В данной категории можно отметить: написание не продающих текстов, ложные обещания, неудобные условия оплаты, отсутствие круглосуточного приема заказов. Клиент всегда прав и с этим стоит считаться. Отдельно можно сказать о грамотности составления текстов. Текст, написанный с орфографическими ошибками способен оттолкнуть покупателя.