Раздражающие факторы

Что посетителям не нравится на сайте?

Никому еще не удалось создать идеальный интернет-сайт, который можно было бы использовать в качестве образца. Всегда найдутся группы пользователей, которым понравится или не понравится сайт, его дизайн, структура и наполнение. Тем не менее существуют параметры сайта, которые пользователям не понравятся никогда, как бы не была очевидна польза от их присутствия. Продвижение ресурса в поисковых системах, также не будет приносить новые заказы, если сайт раздражает, не нравится пользователям. Ниже представлен список параметров сайта, которые наиболее часто являются причиной раздражения посетителей.

Изменение дизайна

Сложно привести пример сайта, который долгое время обладал одним дизайном, а потом сменил его в ходе ребрендинга, и не получил негативную реакцию со стороны пользователей. Избежать подобной реакции практически невозможно. Необходимо лишь быть готовым к подомному явлению.

Платные услуги на сайте

Если основная задача сайта не заключается в представлении платных услуг, представление таковых пользователям не нравится. Это вовсе не означает, что данные услуги не будут востребованы. Платные сервисы, премиум-аккаунты найдут свою целевую группу. Однако сам факт присутствия подобных сервисов большую часть пользователей будет раздражать. Особенно тех, кто не сможет таковые себе позволить.

Наличие рекламы

Этот пункт не нуждается в пояснении. Любая реклама представляется врагом, и это касается не только интернета. Потому эволюция и наградила пользователей «баннерной слепотой», позволяющей игнорировать рекламу в Интернет. При выборе типа рекламы для сайта следует учитывать, что более лояльное отношение к себе имеет контекстная реклама. Согласно исследованиям почти 80% аудитории отдают предпочтение этому виду рекламы.

Модерация на сайте

Естественно, что во избежание спама, такие инструменты сайта как форум или чат, поля для комментирования нуждаются в модерации. Тем не менее модерирование не должно затрагивать способность пользователей к выражению собственного мнения.

Отсутствие модерации

Спамеры и неадекватные пользователи всегда мешают конструктивной беседе и способны довольно сильно раздражать ту часть пользователей, которая нацелена использовать ресурс серьезно и по назначению.

Отсутствие медиаэлементов

В число медиаэлементов можно включить: смайлы в сообщениях, баннеры, flash и java украшения. Современным пользователям зачастую неприятно отсутствие ставших уже привычными украшений, обильное текстовое, неразбавленное изображениями, наполнение.

Излишнее использование медиаэлементов

Пункт противоположный предыдущему. Создавая сайты необходимо принимать во внимания мнения всех пользовательских групп, в том числе и тех, что не довольны излишним присутствием графики и медиаэлементов. В любом случае, самое главное это контент, а не графика. Имеет значение и скорость загрузки ресурса. Заставки и ролики необходимо снабжать кнопками «Пропустить», ведь части пользователей будет неприятно их просматривать.

Это не полный список раздражителей. На практике, часть пользователей всегда чем-то недовольна. Потому вместе с сокращением количества раздражающих факторов на страницах Интернет-ресурса необходимо поддерживать высокий уровень контента, ведь это единственное, что вызывает уважение и заставляет посетителей вновь возвращаться на сайт.