Эффективное взаимодействие сайта и посетителя

Взаимодействие с пользователем

В настоящее время с ростом конкуренции в Интернет, большое значение обретает качественное взаимодействие пользователя и сайта. Одной только поисковой оптимизации становится мало. Ведь важно не только привести посетителя на сайт, но и удержать его, конвертировать в клиента.  

Сайт – зона стихийных бедствий

В Интернет огромное количество материалов о том, как привести на сайт посетителей через поиск. Многие представители бизнеса полагают, что создавая сайт, достаточно лишь позаботиться о наличии какого-то содержимого, уникального контента и о определенном количестве ссылок на него. При этом вопрос взаимодействия и удобства посетителя стоит даже не на втором месте, если он вообще рассматривается.  

Довольно часто, осуществляя поиск, можно наткнуться на совершенно «непонятные» ресурсы. Конечно, в плане релевантности ресурс может полностью соответствовать запросу, однако не приносит никакой пользы для владельца. Сайт либо не несет коммерческой информации, либо не имеет четкой структуры, либо у него нет навигации, изображений или наоборот навигация громоздкая и неудобная, а изображений настолько много, что они мешают воспринимать информацию адекватно. Возможен также вариант, когда все перечисленное имеет место одновременно.  Даже самое эффективное продвижение сайта в таком случае не принесет клиентов.

Конечно, можно сказать, что удобное для одного пользователя может быть неудобным для другого. Тем не менее, существуют общие правила построения контента, которые также признаны поисковыми системами. Алгоритмы определения некачественного контента, несогласованной работы сайта ежегодно увеличивают свое влияние на результаты поиска.

Основные правила построения выгодного сайта  

Безусловно, поисковая оптимизация сайта является важным мероприятием. Но, если сайт компании выглядит как яркое пятно, не имеет коммерческого предложения и четкой схемы взаимодействия с посетителем, то клиентов он не приведет. Даже если будет находиться на первой строчке результатов поиска.  

Ниже перечислены основные шаги для создания наполнения сайта с ориентацией на пользователя:  

• Flash. Прежде всего, стоит отказаться от сайта построенного на технологии Flash. Да, эти сайты уже индексируются поисковыми системами, но происходит это пока не оптимальным образом.  

• Оптимизация времени загрузки страниц. Тем более, что это имеет значение при ранжировании сайта в Google. К этому же пункту можно отнести сокращение размеров изображений, так как от этого, также зависит скорость работы ресурса.  

• Исключение всех неработающих ссылок. Наличие неработающих ссылок сказывается негативно, как на параметры оптимизации, так и на отношение пользователя к ресурсу.  

• Проверка HTML. Код должен быть чистым для оптимизации и читаемым для пользователя.  

• Обратная связь. Наличие службы технической поддержки или обратной связи благотворно влияет на взаимодействие пользователя с ресурсом. Дополнительная информация, ответы на вопросы пользователей не будут лишними. Данные материалы увеличивают лояльность посетителей и делают работу с сайтом более удобной. Также, таким образом, можно избежать многократных обсуждений распространенных вопросов клиентов по телефону.  

• Навигация. Огромное значение имеет доступная и удобная навигация на сайте. Об этом вопросе написано огромное количество статей. Пожалуй общее правила для навигации – «возможность добраться до товара за минимальное количество переходов от главной страницы», «меню более чем из пяти пунктов – по определению, не удобное». В противном случае, пользователь покинет сайт, так и не найдя нужного товара или услуги. Для сайтов Интернет-магазинов большое значение имеет доступность «формы заказа» и «корзины».  

• Проверка правописания. Это само собой разумеется. Страница с грамматическими ошибками отпугивает посетителей. Более того, сайт должен быть удобным для чтения. Восприятие материала должно быть однозначным.  Также полезной будет перелинковка по смежным направлениям продукции или услуг.

Сайт удобный для пользователя

Любой бизнес строится на доверии. Особенное значение это имеет для электронной коммерции. Если ваш бизнес в Интернет, у Вас Интернет-магазин, посетитель не имеет прямой возможности убедиться в вашей добросовестности. Для того, чтобы продать свой товар через Интернет-магазин, Вам необходимо завоевать доверие посетителя. И делать это вы будете посредством наполнения вашего сайта. Живая поддержка, доступная контактная информация, четкое предложение на каждой странице – вот путь построения удачного взаимодействия пользователя и сайта.